Définition
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Le Knowledge Management (ou KM) correspond à la gestion des connaissances dans une organisation. Il s'agit des méthodes utilisées par les entreprises pour gérer le capital du savoir qu'une entreprise se construit grâce à ses employés et leurs expériences.
En effet, ce capital n'est pas valorisé en tant que tel, mais il assure la pérennité de chacune des entreprises. En effet, quelle entreprise pourrait se valoriser de pouvoir poursuivre son activité en remplaçant en une fois tous ses employés?
De tout temps cette gestion a eu une importance dans l'esprit des dirigeants. Le transfert était organisé en prévision du départ d'un employé, par un accompagnement du remplaçant sur une période plus ou moins longue. Cette méthode est notamment appliquée dans les métiers très manuels nécessitant une très longue pratique.
Aujourd'hui, les mouvements dans les entreprises se sont accélérés, en même temps, que les connaissances spécifiques à l'environnement se sont accrues. Il devient donc obligatoire de mettre en place des processus de gestion du capital d'expérience. Voir les intérêts...
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